గూగుల్ చాట్ ద్వారా ఇతర ఉద్యోగులతో ఫిర్యాదులను పంచుకోవడం, ఉత్పత్తి సాహిత్యాన్ని పరిశీలించడం, మరింత ప్రతిస్పందనల కోసం అంతర్గత జెనాయి మోడళ్లను సూచించడం మరియు వాటిని స్వయంచాలకంగా వినియోగదారులకు పరిష్కరించడం ద్వారా కస్టమర్ సేవ ఎలా నిర్వహించబడుతుందో కార్మికులు ఎలా ఆటోమేట్ చేయవచ్చో ఆన్-స్టేజ్ రత్నాల ప్రదర్శన చూపించింది.

రత్నాలు సమాచారాన్ని విశ్లేషించడానికి, పనులకు ప్రాధాన్యత ఇవ్వడానికి మరియు అభిప్రాయాన్ని రూపొందించడానికి Google యొక్క జెమిని AI మోడల్‌ను ఉపయోగిస్తాయి.

“వీరు నిర్దిష్ట పనులను పరిష్కరించడానికి సృష్టించగలిగే AI నిపుణులు, వారు ఈ సమస్యలను పరిష్కరించడానికి కలిసి పనిచేయగలరు మరియు వాటిని పరిష్కరించడానికి కలిసి పనిచేయడానికి ఒక రత్నం బృందాన్ని కలిగి ఉంటారు” అని గూగుల్ I/O లో రెండవ రోజు కీనోట్ ప్రసంగంలో వర్క్‌స్పేస్ ఎకోసిస్టమ్ వద్ద ఉత్పత్తి డైరెక్టర్ ఫర్హాజ్ కర్మాలి అన్నారు.