రిటైలర్లపై గత నెల సైబర్ దాడి తరువాత జూలై నుండి ఆన్‌లైన్ సేవలను సస్పెండ్ చేస్తూనే ఉంటుందని మార్క్స్ & స్పెన్సర్ చెప్పారు.

కస్టమర్లు దాదాపు ఒక నెల పాటు ఆన్‌లైన్‌లో ఆర్డర్ చేయలేకపోయారు, కాని క్రమంగా సాధారణ స్థితికి రావాలని ఆశించవచ్చు.

“జూన్ నుండి జూలై వరకు ఆన్‌లైన్ అంతరాయాలు కొనసాగుతాయని మేము ఆశిస్తున్నాము.

సైబర్‌టాక్‌లు ఈ సంవత్సరం సుమారు million 300 మిలియన్లకు చేరుకుంటాయని ఇది అంచనా వేసింది – విశ్లేషకుల కంటే ఎక్కువ, లాభాలలో మూడింట ఒక వంతుకు సమానం – భీమా చెల్లింపుల ద్వారా పాక్షికంగా మాత్రమే ఉంటుంది.

“గత కొన్ని వారాలుగా, మేము చాలా అధునాతనమైన మరియు లక్ష్యంగా ఉన్న సైబర్‌టాక్‌లను నిర్వహించాము.

దాడి ఈస్టర్ వారాంతంలో జరిగింది మరియు ప్రారంభంలో క్లిక్-అండ్-సేకరణ మరియు కాంటాక్ట్‌లెస్ చెల్లింపులను ప్రభావితం చేసింది. కొన్ని రోజుల తరువాత, M & S బ్యానర్‌ను తన వెబ్‌సైట్‌లో ఉంచింది, ఆన్‌లైన్ ఆర్డరింగ్ లభ్యతకు క్షమాపణలు చెప్పింది.

చెల్లాచెదురుగా ఉన్న సాలెపురుగులు అని పిలువబడే ఇంగ్లీష్ మాట్లాడే హ్యాకర్ల అప్రసిద్ధ సమూహంపై పోలీసులు దృష్టి సారించారు, మరియు బిబిసి నేర్చుకున్నారు.

అదే సమూహం సహకార సంస్థలు మరియు హారోడ్స్‌పై దాడుల వెనుక ఉందని నమ్ముతారు, కాని ఇది M & S అతిపెద్ద ప్రభావాన్ని చూపింది.

“ఈ సంఘటన రహదారి సంబంధిత సంఘర్షణ మరియు మేము మా కస్టమర్లు, సహచరులు మరియు వాటాదారులకు మెరుగైన మార్గంలో బయటకు రావడానికి మరియు M & S ను పునర్నిర్మించడానికి ప్లాన్ చేస్తూనే ఉంటాము” అని మాసిన్ చెప్పారు.

మిస్టర్ మైనే తన బృందం క్లిష్టమైన సెలవు వారాంతంలో “అనుమానాస్పద కార్యకలాపాలను” కనుగొన్నట్లు చెప్పారు.

గత సంవత్సరం సైబర్‌టాక్ అనుకరణను నడుపుతున్నందున ఇది “సిద్ధంగా ఉంది” అని ఎం & ఎస్ తెలిపింది.

“మేము త్వరగా స్పందించాము మరియు వెంటనే నటించగలిగాము” అని అతను చెప్పాడు. “ఎవరు పిలుస్తారో మరియు వ్యాపార కొనసాగింపు ప్రణాళికను ఎలా అమలు చేయాలో నాకు తెలుసు.”

హ్యాకర్లు సోషల్ ఇంజనీరింగ్ పద్ధతులను ఉపయోగించారు. మరో మాటలో చెప్పాలంటే, ఇది పూర్తిగా సాంకేతిక లొసుగులు కాదు, కానీ మానవ లోపం మరియు తప్పుడు తీర్పులపై ఆధారపడుతుంది.

సిస్టమ్‌ను నేరుగా యాక్సెస్ చేయకుండా, వారు చిల్లర వ్యాపారులతో కలిసి పనిచేసే “థర్డ్ పార్టీలు” ద్వారా M & S వ్యవస్థలను యాక్సెస్ చేశారు.

మెషిన్ అన్నాడు:

బుధవారం మీడియా కాల్‌లో, ఈ ప్రక్రియలో భాగంగా కంపెనీ విమోచన క్రయధనాన్ని చెల్లించాలా అనే ప్రశ్నలకు ఆయన సమాధానం ఇవ్వలేదు.

సైబర్‌ సెక్యూరిటీ సంస్థ రెడ్ మేకకు చెందిన లిసా ఫోర్టే మాట్లాడుతూ, సైబర్ ప్రోత్సాహకాలను అనుసరిస్తున్నట్లు కంపెనీలకు సలహా ఇచ్చారు, ఇటీవలి దాడుల తరంగంలో పాల్గొన్న చిల్లర వ్యాపారులు ఏవైనా విమోచన క్రయధనాన్ని చెల్లిస్తుంటే తాను ఆశ్చర్యపోనని అన్నారు.

“నాకు తప్పనిసరిగా తెలియదు,” ఆమె చెప్పింది.

విమోచన క్రయధనం చెల్లించకపోతే, హ్యాకర్లు డేటాను విక్రయించే లేదా విడుదల చేసే ముప్పును వెంబడిస్తారు, తద్వారా భవిష్యత్ బెదిరింపులను తీవ్రంగా పరిగణించవచ్చు, ఆమె ఎత్తి చూపింది.

“డేటా డంప్ చేయకపోతే, విమోచన క్రయధనం చెల్లించబడటానికి ఎక్కువ అవకాశం ఉంది.”

M & S మొత్తం సమస్యలను బాగా నిర్వహిస్తున్నట్లు, కస్టమర్లకు ప్రాధాన్యత ఇస్తున్నట్లు మరియు చాలా త్వరగా స్పందించారని ఆమె అన్నారు.

వెబ్‌సైట్ క్రమంగా తిరిగి ఆపరేషన్‌కు తిరిగి వస్తుందని మాస్ చెప్పారు, ఈ శ్రేణిలో 85% “చాలా త్వరగా” తిరిగి వస్తుంది.

M & S ప్రస్తుతం మూడేళ్ల టర్నరౌండ్ స్ట్రాటజీపై పనిచేస్తోంది, ఇది 2022 లో మిస్టర్ మైనే CEO గా చేరినప్పుడు ప్రారంభమైంది.

ఇది స్టోర్ రేంజ్ మరియు చైన్ ప్రాపర్టీ పోర్ట్‌ఫోలియోను అప్‌డేట్ చేయడం మరియు డిజిటల్ టెక్నాలజీ మరియు బ్యాక్ ఆఫీస్ సిస్టమ్‌లను సరిదిద్దడానికి కూడా ఏర్పాటు చేయబడింది.

ఈ వ్యూహంతో, M & S “దాదాపు 30 సంవత్సరాల ఉత్తమ ఆర్థిక ఆరోగ్యం” లో ఉంచారు, మరియు మిస్టర్ మైనే మార్చిలో ముగిసే ఆర్థిక సంవత్సరానికి ఫలితాలను సమర్పించారు, హక్ సస్పెండ్ చేసిన సేవకు ముందు.

టాక్స్ పూర్వపు లాభాలు మరియు ఇతర ఖర్చులు 22% పెరిగి 875 మిలియన్ డాలర్లకు చేరుకున్నాయని ఎం అండ్ ఎస్ నివేదించింది, అయితే అమ్మకాలు 6.1% పెరిగి 13.9 బిలియన్ డాలర్లకు చేరుకున్నాయి, ఆహార అమ్మకాలు పెరిగాయి.

మిస్టర్ మాసిన్ సైబర్‌టాక్స్ “కొత్త మరియు వినూత్నమైన పని మార్గాలు” అని నొక్కిచెప్పారు.

“ఏదైనా ఉంటే, ఈ సంఘటన మేము రేఖను గీసి ముందుకు సాగడంతో మార్పు యొక్క వేగాన్ని వేగవంతం చేయడానికి అనుమతిస్తుంది” అని మాసిన్ జోడించారు.

కానీ ఇది ఈ సంవత్సరం M & S లాభాల బరువు, మరియు ఆహార అమ్మకాలు లభ్యత తగ్గుతాయని కంపెనీ తెలిపింది.

ఆన్‌లైన్ ఆర్డర్‌లను నిలిపివేయడం వల్ల ఫ్యాషన్ హోమ్ మరియు బ్యూటీ ఆన్‌లైన్ అమ్మకాలను కోల్పోయాయి.

మరోవైపు, మాన్యువల్ ప్రక్రియలను ఉపయోగించాల్సిన అవసరం వంటి అదనపు వ్యర్థాలు మరియు లాజిస్టిక్ ఖర్చులు లాభాలపై ప్రభావం చూపుతాయి.

Mach 300 మిలియన్ల లాభం “పెద్ద సంఖ్యలో అనిపిస్తుంది, కానీ ఇది వన్-ఆఫ్ నంబర్” అని మాచిన్ ఒప్పుకున్నాడు.

కంపెనీ సైబర్ ఇన్సూరెన్స్ పాలసీ ద్వారా సగం ఖర్చు తగ్గించబడుతుంది మరియు ఆఫ్‌సెట్ చేయబడుతుందని ఆయన అన్నారు.

భీమా బహుశా బిల్లులో మూడవ వంతును కవర్ చేస్తుందని భావిస్తున్నారు, కాని డేటా కోల్పోవడం, వ్యాజ్యం మరియు కొత్త దాడుల నుండి భవిష్యత్తులో జరిమానాతో సహా మరింత వాదనలు ఉండవచ్చు.

క్విల్టర్ చెవియోట్ వద్ద ఈక్విటీ రీసెర్చ్ విశ్లేషకుడు లూసీ రంబోల్డ్ మాట్లాడుతూ, M & S లొకేషన్‌కు తిరిగి రావడం “సుదీర్ఘ నెమ్మదిగా” అని అన్నారు.

“కానీ ఈ రోజుల్లో బలమైన పనితీరును బట్టి, దాడి పూర్తిగా తొలగించబడే అవకాశం ఉన్నందున వ్యాపారం అక్కడికి చేరుకోవాలి” అని ఆమె చెప్పారు.